“获得更快更好的服务，是客户的希望;开辟新的盈利方式，实现服务转型，是伙伴的希望;建立统一的服务标准与品牌，是整个行业的希望。畅捷服务联盟就是要让所有希望完美实现。”这是畅捷通总裁兼CEO曾志勇对畅捷服务联盟所寄予的“希望”。

　　“一切从客户角度出发”是畅捷服务联盟的基本原则。在联盟的定位上，作为倡导者和推动者畅捷通希望将畅捷服务联盟建设和发展成为集服务、培训和认证于一体，并结合联盟成员所认证的服务资质、规模、提供的服务范畴等实际情况，以满足不同区域、不同城市级别客户的服务需要。据畅捷通信息技术有限公司副总裁庞立军介绍，畅捷服务联盟成员已发展到55家，人均服务收入单产由3万提升到12.9万，年平均增长率为20%，年平均服务收入比例由10%增长到近50%。

　　目前，畅捷服务联盟管理考核认证体系得到进一步完善，依托ISO9001管理体系，推行客户化服务联盟服务标准与规范，针对服务联盟机构开展服务管理考核、涉及市场、产品、管理及经营。“联盟拥有众多行业专家、培训专家，并建立了完善的内部人才培养、认证体系。在人才培养方面，采取阶梯晋级双向发展，通过规范的人才认证体系和标准，培养更多的初、中、高级工程师，以客户认可为统一标准，加强培训学习体系建设。”庞立军如是说。

　　通过考核，年度服务联盟管理考核前5名的联盟成员可以进入服务联盟理事会，成为理事单位。而服务联盟常务理事单位，则是由服务联盟理事会理事单位选举产生。

　　正是基于以上考核标准，在畅捷服务联盟2013年会上，来自宁夏索扬友联信息技术有限公司总经理张玉洁出任首届理事会主席，畅捷通信息技术有限公司服务中心总经理庞立军、北京中达天创信息技术有限公司总经理杨金瑞、北京通友时代科技有限公司总经理方林、上海企通软件有限公司总经理汪海军、保定奥维百特科技有限公司总经理宋志华担任理事。

　　加速成为企业IT服务管家

　　据了解，畅捷服务联盟将建设完成统一的服务联盟平台，实现自动化联络，自动化处理、标准化服务、多态化应用、智能化分析。